Conditions Générales
1.1 – PRIX DE VENTE
Tous les prix des produits s'entendent TTC, hors caution pour le retour des produits usagés et hors frais d'expédition pour les commandes hors Europe.
1.2 – COMMANDES
Une fois la procédure d’achat terminée, le Client est tenu de conserver une copie de sa commande et des présentes Conditions Générales de Vente.
1.3 – FACTURATION
Les articles commandés seront expédiés accompagnés de la facture. Chaque document sera inséré dans le colis du produit expédié au Client.
1.4 – EXPÉDITIONS
Les commandes en ligne sont traitées sous 3 à 5 jours ouvrés.
Les articles sont expédiés par transporteur express. Le Client devra apposer sa signature sur le reçu du transporteur chargé de la livraison des articles commandés. Il est recommandé d'être présent lors de la réception du colis ou d'autoriser une personne de confiance à le réceptionner.
En cas de force majeure (grèves, interruptions ou retards de transport, inactivité du serveur, etc.), empêchant la gestion régulière de la commande, D-Air Lab Srl, par le biais du site shop.dairlab.com, est dégagée de toute responsabilité envers le Client, qui n'aura droit à aucun dédommagement pour les dommages éventuels, même indirects, subis par celui-ci.
1.5 – GARANTIE DES PRODUITS
Tous les produits mis en vente sur shop.dairlab.com sont garantis 24 mois à compter de la date de livraison pour le client particulier.
La garantie est limitée au produit vendu.
1.6 – DROIT DE RÉTRACTATION
D-Air Lab Srl (propriétaire de dairlab.com et des sous-domaines associés) assure la possibilité de rétractation dans le plein respect des normes en vigueur concernant l'annulation et le retour des marchandises achetées en ligne, prévu uniquement pour les consommateurs privés ne possédant pas de numéro de TVA (art. 5 loi DL du 22 mai 1999 – n° 185). Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait du produit reçu, vous pouvez le retourner dans un délai de 30 jours suivant la date de réception, à condition qu'il n'ait pas été utilisé et qu'il n'ait subi aucun type de dommage ou de modification.
Aucun retour ne sera accepté sans l'autorisation préalable de D-Air Lab Srl. À cet effet, veuillez suivre scrupuleusement la procédure de retour détaillée au chapitre suivant « 3 – Conditions de Retour ».
1.7 – TRIBUNAL COMPÉTENT
Pour tout litige, le tribunal compétent est celui de Vicence (Italie).
2 – PAIEMENTS
Nous acceptons uniquement les commandes passées sur le territoire européen, selon les modes de paiement suivants :
– Carte de crédit / débit ou via les plateformes certifiées Paypal et Stripe
2.1 – CARTES DE CRÉDIT
Toutes les principales cartes de crédit sont acceptées : American Express, Visa, MasterCard.
En aucun cas, D-Air Lab Srl ne pourra prendre connaissance des données de votre carte de crédit, car la transaction est gérée en toute autonomie par la plateforme concernée. Cette procédure est absolument sécurisée et garantit pleinement à la fois l'acheteur et le commerçant (D-Air Lab srl).
3 – CONDITIONS DE RETOUR
Conformément au décret-loi du 22 mai 1999, n° 185, qui régit le droit de rétractation, le Client particulier (ne possédant pas de numéro de TVA) ayant effectué un achat sur le site shop.dairlab.com et ne se considérant pas pleinement satisfait du produit reçu, peut le retourner ou en demander l'échange dans un délai de 30 jours suivant la date de réception. La marchandise doit être retournée à :
D-Air Lab Srl
Via Dell’Economia, 64C
36100 – Vicence – IT
+39 0444 1429929
D-Air Lab srl offre les possibilités suivantes au Client :
3.1 – ÉCHANGE DE PRODUIT
Les frais d'expédition pour le produit de remplacement sont à la charge du Client. (Note – Aucun remboursement ne pourra être choisi en cas de retour d'un produit déjà échangé ; seul un échange de marchandise sera possible. Si plus d'un retour est effectué pour une même commande, des frais d'expédition seront appliqués).
En cas de produit défectueux, le Client doit contacter rapidement le Service Client (dans les 48 heures suivant la réception) au numéro de téléphone +39 0444 1429920 et fournir le numéro de la facture d'accompagnement jointe au colis, ainsi que son numéro de téléphone.
D-Air Lab srl, après vérification et constatation effective d'un défaut de matériau ou de fabrication, s'engage à remplacer l'article dans les meilleurs délais. En cas d'indisponibilité temporaire des stocks, le Client peut décider d'attendre les délais de livraison communiqués ou d'opter pour un remboursement.
3.2 – REMBOURSEMENT
En cas de demande de remboursement de la part du Client, D-Air Lab srl procédera au remboursement de la somme totale payée, hors frais d'expédition et éventuels coûts accessoires, sous 30 jours ouvrés après le retour de la marchandise, par opération d'annulation du montant sur la carte de crédit ou par virement bancaire, sous réserve de communication des coordonnées bancaires par le Client (code IBAN du compte courant du titulaire de la facture).
3.3 – CONDITIONS D'ACCEPTATION DU RETOUR
D-Air Lab srl n'accepte les retours que si les conditions suivantes sont respectées :
– Tout produit retourné doit être parfaitement intact, sous peine de renvoi au client du produit acheté avec refacturation des frais d'expédition.
– Tout article retourné doit être fourni dans son emballage d'origine avec ses accessoires (garantie, accessoires, etc.).
– L'expédition de l'article à retourner est aux frais et sous la responsabilité du Client. En cas de dommage causé au produit pendant le transport, D-Air Lab srl acceptera la marchandise sous « RÉSERVE DE CONTRÔLE » et informera immédiatement le Client afin qu'il puisse effectuer la déclaration auprès du transporteur pour obtenir réparation. Le site e-commerce shop.dairlab.com n'est pas responsable des dommages, vols ou pertes de biens renvoyés sans assurance.
En cas de déchéance du droit de rétractation résultant de l'une des conditions susmentionnées, D-Air Lab srl mettra le bien acheté à la disposition du Client et annulera simultanément la demande de rétractation. Les frais d'expédition pour le retour du produit au Client seront à la charge de ce dernier.
Le droit de rétractation est exercé par le Client après communication envoyée par e-mail à D-Air Lab srl à l'adresse info@dairlab.com.
3.4 – OBLIGATIONS DU CLIENT
Le Client s'engage, une fois la procédure d’achat en ligne terminée, à imprimer et à conserver les Conditions de Vente qui, par ailleurs, sont considérées comme acceptées lors de la finalisation du contrat d’achat, ainsi que les spécifications du produit faisant l'objet de l'achat, afin de satisfaire intégralement aux conditions du décret législatif n° 185/1999.
Le Client dégage D-Air Lab srl de toute responsabilité découlant de l'émission de documents fiscaux erronés en raison de données incorrectes saisies par lui-même.
3.5 – INSTRUCTIONS DE RETOUR
Pour entamer la procédure de retour, le Client doit envoyer une demande de retour à info@dairlab.com.
Il recevra de D-Air Lab srl un « Numéro d'Autorisation de Retour ». Ce code devra ensuite être inscrit sur le document de transport joint au produit lors de l'expédition.
Le Client suivra les instructions contenues dans l'e-mail et enverra la marchandise à l'adresse et selon les modalités indiquées dans celui-ci.