TONEY CAP

ALGEMENE VOORWAARDEN

1.1 – VERKOOPPRIJZEN

Alle productprijzen zijn inclusief btw. De borg voor retourzending van buiten gebruik gestelde artikelen en verzendkosten worden afzonderlijk berekend.

1.2 – BESTELLINGEN

Na voltooiing van de aankoopprocedure dient de klant een kopie van de bestelling en van deze Algemene Verkoopvoorwaarden te bewaren.

1.3 – FACTURERING

Bestelde artikelen worden verzonden met de bijbehorende factuur. Elk document wordt toegevoegd aan het pakket dat naar de klant wordt verzonden.

1.4 – VERZENDING

Online bestellingen worden onmiddellijk na ontvangst van de betaling verwerkt, of uiterlijk op de volgende werkdag.

Artikelen worden per expreskoerier verzonden. De klant dient het ontvangstbewijs van de koerier voor de bestelde artikelen te ondertekenen. Wij adviseren dat de klant of een gemachtigde persoon aanwezig is om het pakket in ontvangst te nemen.

In geval van overmacht, zoals stakingen, onderbrekingen of vertragingen in transport of serveruitval, waardoor normale verwerking van de bestelling onmogelijk is, is D-Air Lab Srl via shop.dairlab.com vrijgesteld van aansprakelijkheid jegens de klant. De klant heeft in dat geval geen recht op vergoeding van eventuele schade, inclusief indirecte schade.

1.5 – PRODUCTGARANTIE

Alle producten die op shop.dairlab.com worden verkocht, hebben voor particuliere klanten een garantie van 24 maanden vanaf de leverdatum. De garantie is beperkt tot het verkochte product.

1.6 – HERROEPINGSRECHT

D-Air Lab Srl, eigenaar van dairlab.com en de bijbehorende subdomeinen, waarborgt het herroepingsrecht overeenkomstig de regels voor annulering en retournering van online gekochte goederen, uitsluitend voor particuliere consumenten zonder btw-nummer (art. 5 van wetsbesluit van 22 mei 1999, nr. 185). Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met het ontvangen product, kun je het binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits het niet is gebruikt, beschadigd of gemanipuleerd.

Retouren worden niet geaccepteerd zonder voorafgaande toestemming van D-Air Lab Srl. Volg hiervoor de retourprocedure in hoofdstuk 3 – Retourvoorwaarden.

1.7 – BEVOEGDE RECHTBANK

Voor elk geschil is de rechtbank van Vicenza (Italië) bevoegd.

2 – BETALINGEN

Wij accepteren bestellingen uitsluitend binnen Italië, met de volgende betaalmethoden:

– Creditcard/debetkaart of account via de gecertificeerde platforms PayPal en Stripe.

2.1 – CREDITCARDS

Wij accepteren de belangrijkste creditcards: American Express, Visa en MasterCard.

D-Air Lab Srl krijgt nooit toegang tot je creditcardgegevens, omdat de transactie volledig door PayPal wordt beheerd. Deze procedure is beveiligd en beschermt zowel de koper als de verkoper (D-Air Lab Srl).

3 – RETOURVOORWAARDEN

Op grond van wetsbesluit van 22 mei 1999, nr. 185, betreffende het herroepingsrecht, kan een particuliere klant zonder btw-nummer die via shop.dairlab.com heeft gekocht en niet volledig tevreden is met het ontvangen product, het binnen 30 dagen na ontvangst retourneren of vervanging aanvragen. Goederen dienen te worden teruggestuurd naar:

D-Air Lab Srl
Via Dell’Economia, 64C
36100 – Vicenza – IT
T. +39 0444 1429929

D-Air Lab Srl biedt de klant de volgende mogelijkheden:

3.1 – PRODUCTVERVANGING

De verzendkosten voor het vervangende product zijn voor rekening van D-Air Lab Srl, op voorwaarde dat het nieuwe product dezelfde of een hogere waarde heeft dan het vervangen product. Bij retournering van een reeds vervangen product kan niet voor terugbetaling worden gekozen; alleen omruiling is mogelijk. Bij meerdere retourzendingen voor dezelfde bestelling kunnen verzendkosten in rekening worden gebracht.

Bij een defect product dient de klant binnen 48 uur na ontvangst contact op te nemen met de klantenservice via +39 0444 1429920 en het nummer van de bijgevoegde factuur en een telefoonnummer door te geven.

Na controle en bevestiging van een materiaal- of productiefout zal D-Air Lab Srl het artikel zo snel mogelijk vervangen. Bij tijdelijke onbeschikbaarheid kan de klant wachten op de opgegeven levertijd of kiezen voor terugbetaling.

3.2 – TERUGBETALING

Wanneer de klant om terugbetaling verzoekt, betaalt D-Air Lab Srl het volledige betaalde bedrag terug, met uitzondering van verzendkosten en eventuele bijkomende kosten, binnen 30 werkdagen na ontvangst van de geretourneerde goederen. De terugbetaling gebeurt via terugboeking op de creditcard of via bankoverschrijving na ontvangst van de bankgegevens van de klant (IBAN van de rekeninghouder die op de factuur staat).

3.4 – VOORWAARDEN VOOR ACCEPTATIE VAN RETOUREN

D-Air Lab Srl accepteert retouren uitsluitend wanneer aan de volgende voorwaarden is voldaan:

– Elk geretourneerd product moet volledig intact zijn. Anders wordt het product teruggestuurd naar de afzender en worden verzendkosten in rekening gebracht.
– Elk geretourneerd artikel moet voorzien zijn van de originele verpakking en alle bijbehorende onderdelen, zoals garantie en accessoires.
– De retourzending is voor rekening en verantwoordelijkheid van de klant. Wanneer het product tijdens transport beschadigd raakt, accepteert D-Air Lab Srl de goederen “onder voorbehoud van controle” en informeert de klant zodat deze een claim bij de koerier kan indienen. shop.dairlab.com is niet aansprakelijk voor schade, diefstal of verlies van onverzekerd geretourneerde goederen.

Wanneer het herroepingsrecht vervalt doordat niet aan een van bovenstaande voorwaarden is voldaan, stelt D-Air Lab Srl het gekochte product opnieuw ter beschikking aan de klant en annuleert het retourverzoek. De verzendkosten voor terugzending aan de klant worden aan de klant doorberekend.

Het herroepingsrecht wordt uitgeoefend via een schriftelijke mededeling aan D-Air Lab Srl, per fax naar +39 0444 1429929 of door het online beschikbare retourformulier in te vullen.

3.5 – VERPLICHTINGEN VAN DE KLANT

Na afronding van de online aankoopprocedure verbindt de klant zich ertoe de verkoopvoorwaarden, die bij het sluiten van de koopovereenkomst als aanvaard worden beschouwd, en de productspecificaties af te drukken en te bewaren, overeenkomstig wetsbesluit nr. 185/1999.

De klant vrijwaart D-Air Lab Srl van aansprakelijkheid voor onjuiste fiscale documenten die voortkomen uit onjuiste door de klant ingevoerde gegevens.

3.6 – RETOURINSTRUCTIES

Om de retourprocedure te starten, dient de klant het retourformulier in te vullen om een retourautorisatienummer te ontvangen. Deze code moet worden vermeld op het vervoersdocument dat bij het product wordt gevoegd.

Controleer eerst of je de bovenstaande retourvoorwaarden hebt gelezen. Open vervolgens het retourformulier via de link “RESO” en bewaar een kopie. Vul het formulier in en stuur het naar info@dairlab.com. D-Air Lab Srl stuurt vervolgens per e-mail het retourautorisatienummer. Volg de instructies in die e-mail en stuur de goederen naar het daarin vermelde adres en volgens de aangegeven methode.