ALGEMENE VOORWAARDEN
1.1 – VERKOOPPRIJZEN
Alle productprijzen zijn inclusief btw. De borg voor het retourneren van buiten gebruik gestelde artikelen en de verzendkosten voor bestellingen buiten Europa zijn niet inbegrepen.
1.2 – BESTELLINGEN
Na voltooiing van het aankoopproces dient de klant een kopie van de bestelling en van deze Algemene Verkoopvoorwaarden te bewaren.
1.3 – FACTURERING
Bestelde artikelen worden samen met de bijbehorende factuur verzonden. Elk document wordt in het pakket geplaatst dat aan de klant wordt geleverd.
1.4 – VERZENDING
Online bestellingen worden binnen 3–5 werkdagen verwerkt.
Artikelen worden per expreskoerier verzonden. De klant dient het ontvangstbewijs van de koerier voor de bestelde artikelen te ondertekenen. Wij raden aan aanwezig te zijn om het pakket in ontvangst te nemen of een vertrouwd persoon hiervoor te machtigen.
In gevallen van overmacht, zoals stakingen, onderbrekingen of vertragingen in het transport of serveruitval, waardoor een correcte verwerking van de bestelling onmogelijk is, is D-Air Lab Srl via shop.dairlab.com vrijgesteld van aansprakelijkheid jegens de klant. De klant heeft geen recht op vergoeding van eventuele schade, inclusief indirecte schade.
1.5 – PRODUCTGARANTIE
Alle producten die via shop.dairlab.com worden verkocht, vallen voor particuliere klanten onder een garantie van 24 maanden vanaf de leverdatum.
De garantie is beperkt tot het verkochte product.
1.6 – HERROEPINGSRECHT
D-Air Lab Srl, eigenaar van dairlab.com en de bijbehorende subdomeinen, waarborgt het herroepingsrecht overeenkomstig de regels voor annulering en retournering van online gekochte goederen. Dit recht is uitsluitend van toepassing op particuliere consumenten zonder btw-nummer (art. 5 van wetsbesluit van 22 mei 1999, nr. 185). Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met het ontvangen product, kun je het binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits het niet is gebruikt, beschadigd of op enige wijze gemanipuleerd.
Retouren worden niet geaccepteerd zonder voorafgaande toestemming van D-Air Lab Srl. Volg strikt de retourprocedure zoals beschreven in hoofdstuk 3 – Retourvoorwaarden.
1.7 – BEVOEGDE RECHTBANK
Voor elk geschil is de rechtbank van Vicenza (Italië) bevoegd.
2 – BETALINGEN
Wij accepteren uitsluitend bestellingen binnen Europa, met de volgende betaalmethoden:
– Creditcard/debetkaart of via de gecertificeerde platforms PayPal en Stripe.
2.1 – CREDITCARDS
Alle belangrijke creditcards worden geaccepteerd: American Express, Visa en MasterCard.
D-Air Lab Srl krijgt in geen geval toegang tot je creditcardgegevens, aangezien de transactie volledig door het betreffende platform wordt afgehandeld. Deze procedure is beveiligd en beschermt zowel de koper als de verkoper (D-Air Lab Srl).
3 – RETOURVOORWAARDEN
Op grond van wetsbesluit van 22 mei 1999, nr. 185, dat het herroepingsrecht regelt, kan een particuliere klant zonder btw-nummer die via shop.dairlab.com heeft gekocht en niet volledig tevreden is met het ontvangen product, het binnen 30 dagen na ontvangst retourneren of om vervanging verzoeken. Goederen dienen te worden geretourneerd naar:
D-Air Lab Srl
Via Dell’Economia, 64C
36100 – Vicenza – IT
+39 0444 1429929
D-Air Lab Srl biedt de klant de volgende mogelijkheden:
3.1 – PRODUCTVERVANGING
De verzendkosten voor het vervangende product zijn voor rekening van de klant.
Let op: bij retournering van een product dat al eerder is vervangen, kan niet voor terugbetaling worden gekozen; uitsluitend omruiling is mogelijk. Als voor dezelfde bestelling meer dan één retour wordt uitgevoerd, zijn verzendkosten van toepassing.
Bij een defect product dient de klant binnen 48 uur na ontvangst contact op te nemen met de klantenservice via +39 0444 1429920 en het nummer van de bijgevoegde factuur en de eigen contactgegevens door te geven.
Na controle en bevestiging van een daadwerkelijk materiaal- of productiedefect zal D-Air Lab Srl het artikel zo snel mogelijk vervangen. Bij tijdelijke onbeschikbaarheid kan de klant kiezen om de opgegeven levertijd af te wachten of om terugbetaling te verzoeken.
3.2 – TERUGBETALING
Wanneer de klant om terugbetaling verzoekt, betaalt D-Air Lab Srl het volledige betaalde bedrag terug, met uitzondering van verzendkosten en eventuele bijkomende kosten, binnen 30 werkdagen na ontvangst van de geretourneerde goederen. De terugbetaling gebeurt via terugboeking op de creditcard of via bankoverschrijving nadat de klant de bankgegevens heeft verstrekt (IBAN van de rekeninghouder die op de factuur vermeld staat).
3.3 – VOORWAARDEN VOOR ACCEPTATIE VAN RETOUREN
D-Air Lab Srl accepteert retouren uitsluitend wanneer aan de volgende voorwaarden is voldaan:
– Elk geretourneerd product moet volledig en onbeschadigd zijn. Anders wordt het gekochte product teruggestuurd naar de afzender en worden de verzendkosten in rekening gebracht.
– Elk geretourneerd artikel moet de originele verpakking en alle bijbehorende onderdelen bevatten, waaronder garantie en accessoires.
– De retourzending is voor rekening en verantwoordelijkheid van de klant. Als het product tijdens transport beschadigd raakt, accepteert D-Air Lab Srl de goederen “onder voorbehoud van controle” en informeert de klant zodat deze een claim bij de koerier kan indienen. De webshop shop.dairlab.com is niet aansprakelijk voor schade, diefstal of verlies van goederen die zonder verzekering worden geretourneerd.
Wanneer het herroepingsrecht vervalt doordat niet aan een van bovenstaande voorwaarden is voldaan, stelt D-Air Lab Srl het gekochte product ter beschikking van de klant en annuleert het retourverzoek. De verzendkosten voor het terugsturen van het product naar de klant worden aan de klant doorberekend.
Het herroepingsrecht dient te worden uitgeoefend door een e-mail te sturen naar D-Air Lab Srl via info@dairlab.com.
3.4 – VERPLICHTINGEN VAN DE KLANT
Na voltooiing van het online aankoopproces verbindt de klant zich ertoe de Verkoopvoorwaarden, die bij het sluiten van de koopovereenkomst als aanvaard worden beschouwd, en de specificaties van het gekochte product af te drukken en te bewaren, overeenkomstig de vereisten van wetsbesluit nr. 185/1999.
De klant vrijwaart D-Air Lab Srl van aansprakelijkheid die voortvloeit uit het opstellen van onjuiste fiscale documenten als gevolg van onjuiste gegevens die door de klant zijn ingevoerd.
3.5 – RETOURINSTRUCTIES
Om de retourprocedure te starten, dient de klant een retouraanvraag per e-mail te sturen naar info@dairlab.com.
D-Air Lab Srl stuurt vervolgens een retourautorisatienummer. Deze code moet worden vermeld op het vervoersdocument dat bij het product wordt gevoegd op het moment van verzending.
De klant dient de instructies in de e-mail te volgen en de goederen te verzenden naar het daarin aangegeven adres en volgens de aangegeven methode.